Autocaravan Express, alquiler de autocaravanas
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PREGUNTAS FRECUENTES A DUDAS HABITUALES

    • ¿Porqué alquilar en Autocaravan Express?
    • ¿Porque alquilar en Autocaravan Express?

      Somos una de las empresas pioneras en Europa dedicadas al alquiler de autocaravanas, llevamos mas de 30 años (desde 1986) Ofrecemos la máxima calidad en nuestras autocaravanas. Sólo alquilamos autocaravanas de la máxima garantía, fiabilidad y comodidad de las marcas Hymer-Carado. Somos de las pocas empresas en Europa que pueden ofrecer "one-way" fiables. Disponemos de personal que hablan varios idiomas (inglés, francés, alemán, holandés). Sólo alquilando en Autocaravan Express tendrá una experiencia maravillosa.

    • ¿Cuál el costo total del alquiler de una autocaravana?
    • ¿Cual el costo total del alquiler de una autocaravana?

      Los precios de Autocaravan Express fluctúan en función de la temporada, el tiempo de alquiler y equipamiento.Si nos envía un email con las fechas y el número de personas que van a viajar le enviaremos con mucho gusto un presupuesto detallado. Si formaliza la reserva con mas de 6 meses se podrá beneficiar de nuestros mejores precios. Si se suscribe a nuestras newsletters o pone el "me gusta" en nuestro Fecebook estará informado permanentemente de todas nuestras promociones.

    • ¿Qué autocaravana alquilar?
    • ¿Que autocaravana alquilar?

      Nuestra web muestra todos los modelos y tamaños de autocaravanas que alquilamos. Todos nuestras autocaravanas las puede ver en: Nuestra flota.. Puede ponerse en contacto con nosotros, y le asesoraremos en función de sus necesidades..

    • ¿Qué bases de recogida/devolución hay, donde pueda entregar/recoger una autocaravana?
    • ¿Que bases de recogida/devolucion hay, donde pueda entregar/recoger una autocaravana?

      Tenemos varios puntos de entrega/recogida tanto en España como en el reto de Europa, no obstante para entregas/devoluciones fuera de Madrid, Barcelona, Málaga pedimos un alquiler mínimo de 12 días dentro de España peninsular y 15 días para el resto de Europa, salvo ofertas de 7 días de "one-way" gratuitos en toda Europa en fechas y modelos puntuales. Consulte nuestra sección de ofertas, ó mediante las newsletters ó Facebook.

    • ¿Cuál es su horario de oficina?
    • ¿Cual es su horario de oficina?

      Nuestro horario de oficina es: de 10 a 14 horas y de 16 a 19:30 horas de lunes a viernes, sábado de 10:30 a 14 horas. Sábado tarde y domingo: cerrado. Entregas ó devoluciones: una hora antes del cierre. Agosto: sábados cerrado. Existe la posibilidad de entregas fuera del horario con un suplemento de 95 euros.

    • ¿Cómo pago el alquiler?
    • ¿Como pago el alquiler?

      Para formalizar la reserva se tendrá que abonar el 35% del importe total. Puede realizarlo en nuestras oficinas (en efectivo, tarjeta de crédito ó debito) mediante transferencia ó rellenando el formulario de reserva de nuestra web. El día de salida se tendrá que abonar el resto del alquiler mas la fianza en tarjeta Visa, Mastercard, Maestro ó en efectivo siempre y cuando el importe total del alquiler y la fianza de 700 euros no sea igual o superior a 2.500 euros o su contravalor en moneda extranjera, para residentes en España, No obstante, el citado importe será de 15.000 euros o su contravalor en moneda extranjera cuando el cliente sea una persona física que justifique que no tiene su domicilio fiscal en España. (artículo 7 de la Ley 7/2012, de 29 de octubre)

    • ¿Qué coberturas proporciona el seguro de la autocaravana de alquiler?
    • ¿Que coberturas proporciona el seguro de la autocaravana de alquiler?

      Para su tranquilidad durante el viaje, Autocaravan Express incluye las coberturas exigidas por la ley en un seguro de automóvil. El seguro es a todo riesgo con franquicia de 700 euros. Los detalles del seguro figuran en las cláusulas correspondientes del contrato de alquiler.

    • ¿Cuál es costo por kilómetro?
    • ¿Cual es costo por kilometro?

      El kilometraje es ilimitado para un mínimo de 7 días, para un fin de semana el kilometraje está limitado a 800 km. El exceso se cobrará á 0,35 euros/kilómetro.

    • ¿Qué garantías se exigen?
    • ¿Que garantias se exigen?

      En el momento de salida se tendrá que depositar 700 euros mediante tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard, Maestro).

    • ¿Cómo se computan los días de alquiler?
    • ¿Como se computan los dias de alquiler?

      Los días de alquiler se computan por 24 horas, es decir si la autocaravana se recoge a las 11 horas, éste se tendrá que devolver antes de las 11 horas del día de devolución. Se aplicarán recargos por la devolución posterior de la hora límite .

    • Además del coste del alquiler ¿existen otros costes?
    • Ademas del coste del alquiler ¿existen otros costes?

      El cliente se compromete a devolver la autocaravana en el mismo estado en que la recibió (excluyendo el desgaste normal). Existe un cargo de hasta 150 euros se cobrará si el interior del vehículo no se ha limpiado. Los daños o pérdida de equipos serán pagados por el arrendatario. Los depósitos de aguas residuales deberán ser vaciados antes de la devolución del vehículo o estar sujetos a un cargo adicional volcado de hasta 150 euros.

    • ¿Qué consumo de gasoil tienen las autocaravanas?
    • ¿Que consumo de gasoil tienen las autocaravanas?

      El consumo de gasoil depende del tamaño de la autocaravana, del peso y del las condiciones de conducción. Generalmente los consumos están comprendidos entre los 9 l/100 km. (caso del modelo A1) hasta los 13 l/100 km (caso del modelo Carado A-461). Los consumos tanto de gasoil como de gas son a cargo del cliente.

    • ¿A qué horas puedo recoger ó devolver la autocaravana?
    • ¿A que horas puedo recoger o devolver la autocaravana?

      Los horarios de recogida y devolución son de lunes á viernes de 10:00 á 13:00 y de 16:00 a 18:00 horas. Los sábados de 10:30 a 13:00 horas. Sábados de Agosto: Cerrado.

    • ¿Puedo cambiar una reserva confirmada en firme?
    • ¿Puedo cambiar una reserva confirmada en firme?

      No hay ningún problema, siempre y cuando la nueva reserva sea posible por la disponibilidad de ese momento, y deberá solicitarse por email.

    • ¿Qué costo tiene si cancelo una reserva?
    • ¿Que costo tiene si cancelo una reserva?

      En caso de anulación, previa comunicación a Autocaravan Express, S.A. deberá abonar, si el desistimiento se produce:

      Más de 30 días antes del inicio del alquiler, el 35% del total.

      Entre 15 y 30 días del inicio del alquiler, el 50% del total.

      Hasta 15 días antes del inicio del alquiler, el 80% del total .

      La no presentación del día y hora de salida supondrá la pérdida del 100% del total.

    • ¿Es difícil conducir una autocaravana?
    • ¿Es dificil conducir una autocaravana?

      En absoluto, se conducen como un coche, solamente que el puesto de conducción está un poco mas elevado y se ve el horizonte de la carretera mejor. A la hora de aparcar es conveniente que baje una persona para facilitar la maniobra de aparcamiento.

    • ¿Está la autocaravana equipada con ropa de cama, de baño y menaje de cocina?
    • ¿Esta la autocaravana equipada con ropa de cama, de baño y menaje de cocina?

      No, deberá indicar sus necesidades de ropa de cama, de baño y menaje de cocina en el momento de efectuar su reserva, teniendo en cuenta que los citados extras tienen un costo adicional.

      El kit de menaje de cocina (sartén, olla, cazo, vasos, paltos, cuchillos, tenedores, cucharas, cucharillas, etc., etc.) tiene un costo de 42 euros/alquiler.

      El kit de ropa de cama y baño (sábanas, mantas, almohadas, toallas, etc., etc.) tiene un costo de 24 euros/persona.

    • ¿Cuál es el límite de personas que pueden viajar en una autocaravana?
    • ¿Cual es el limite de personas que pueden viajar en una autocaravana?

      Las autocaravanas Action pueden dormir 2/3 personas,

      Las autocaravanas Family pueden dormir 3/4/5 personas.

      Las autocaravanas Confort pueden dormir hasta un máximo de 6 personas.

      Las autocaravanas Exclusive pueden dormir hasta un máximo de 7 personas.

      Autocaravan Express desea que usted tenga una experiencia agradable y segura. Parte de esa experiencia es conseguir que el vehículo adecuado para satisfacer sus necesidades

      Nos damos cuenta de que nuestros clientes utilizan nuestros vehículos para muchos propósitos. Algunos ejemplos:

      • Como un cómodo medio de transporte no durmiendo en ellos
      • Como un cómodo medio de transporte durmiendo en ellos
      • Como dormitorios de repuesto.
      • Para usarlas en lugares de acontecimientos especiales.
      • Como oficinas móviles.

      Los usos posibles son tan numerosos como sus necesidades..

    • ¿Está permitido viajar a Marruecos?
    • ¿Esta permitido viajar a Marruecos?

      Si, pero hace falta una documentación especial así como una autorización expresa de Autocaravan Express. Si piensa viajar a Marruecos, hágalo constar en el momento de efectuar su reserva.

    • ¿Disponen de sillas bebé?
    • ¿Disponen de sillas bebe?

      Si, disponemos de sillas de bebé (50 euros/alquiler), así como elevadores niño (20 euros/alquiler) y carros de paseo (30 euros/alquiler).

    • ¿Es potable el agua de la autocaravana?
    • ¿Es potable el agua de la autocaravana?

      No, es recomendable no beber/cocinar nunca del agua del depósito de la autocaravana. Sólo usos sanitarios (ducha, limpieza, etc.) El depósito de agua limpia se llena a menudo de estaciones de servicio cuya agua no es potable .

    • ¿Las autocaravanas tienen portabicicletas? y, ¿alquilan bicicletas?
    • ¿Las autocaravanas tienen portabicicletas? y, ¿alquilan bicicletas?

      Algunas autocaravanas disponen de portabicicletas, las que nos dispongan, la instalación tiene un coste de 65 euros/alquiler. El coste de alquilar una bicicleta de ciudad es de 48 euros/alquiler, la de montaña 32 euros/alquiler.

    • ¿Las autocaravanas disponen de niveladores?
    • ¿Las autocaravanas disponen de niveladores?

      Si, y forman parte del equipamiento básico de la autocaravana junto a la manguera de agua, cable eléctrico, producto del wc., etc. etc.

    • ¿Hay algún manual de la autocaravana?
    • ¿Hay algun manual de la autocaravana?

      Autocaravan Express proporciona una guía de utilización en la que podrá aprender a utilizar los distintos elementos de la autocaravana. No obstante en el momento de la recogida se dá una explicación práctica (de 30 minutos a 1 hora) en la que se pone en marcha todos sus elementos.

    • ¿Soy responsable del mantenimiento de la autocaravana?
    • ¿Soy responsable del mantenimiento de la autocaravana?

      El cliente es responsable de comprobar el aceite del motor, líquido y niveles del líquido refrigerante cada vez que se llena el depósito de gasoil, así como informar los fallos mecánicos de inmediato. Autocaravan Express reembolsará del gasto de mantenimiento mecánico normal de la autocaravana hasta un importe de 150 €, superando ésta cifra tendrán que pedir autorización expresa.

    • ¿Qué documentos necesito para alquilar?
    • ¿Qué documentos necesito para alquilar?

      (1) Documento Nacional de Identidad (D.N.I.) ó Permiso de Residencia ó Pasaporte en vigor.

      (2) Licencia de conducir actual. La licencia no debe expirar durante el período de alquiler. Cualquier conductor adicional que se agregue en el contrato debe tener su actual licencia de conducir también y deben estar presentes en la entrega.

      (3) Una tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro) con suficiente crédito disponible.

    • ¿Qué pasa si el vehículo que he reservado no está disponible?
    • ¿Que pasa si el vehículo que he reservado no esta disponible?

      Haremos todo lo posible para proporcionar al cliente el modelo solicitado. Nos reservamos el derecho de sustituir modelos de grado similar o superior. Si se ofrece y acepta un modelo de grado inferior, la responsabilidad se limitará a la devolución del diferencial de precio entre el modelo pagado y el modelo tomado.