الأسئلة الشائعة

نحن إحدى الشركات الرائدة في أوروبا لتأجير المنازل المتنقلة، بخبرة تزيد عن 30 عامًا (منذ عام 1986). نقدم منازل متنقلة عالية الجودة، ونقتصر على تأجير منازل متنقلة من علامة Hymer-Carado التجارية، ما يضمن لكم أقصى درجات الموثوقية والراحة. نحن من الشركات القليلة في أوروبا التي توفر خدمة تأجير موثوقة باتجاه واحد. يتحدث موظفونا عدة لغات. مع Autocaravan Express، ستنعمون بتجربة رائعة.

تتقلب أسعار Autocaravan Express اعتمادًا على الموسم ووقت التأجير والمعدات. إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني إلينا يحتوي على التواريخ وعدد الأشخاص الذين سيسافرون ، فسنرسل لك بكل سرور عرض أسعار مفصلاً. إذا قمت بإضفاء الطابع الرسمي على الحجز لأكثر من 6 أشهر ، يمكنك الاستفادة من أفضل الأسعار لدينا. إذا اشتركت في نشراتنا الإخبارية أو مثل صفحتنا على Facebook ، فسيتم إبلاغك بشكل دائم بجميع عروضنا الترويجية.

يعرض موقعنا الإلكتروني جميع طرازات وأحجام المنازل المتنقلة التي نوفرها للإيجار . يمكنك الاطلاع عليها جميعًا في قسم "تأجير المنازل المتنقلة". تواصل معنا وسنقدم لك المشورة بناءً على احتياجاتك.

لدينا العديد من نقاط التسليم والاستلام في إسبانيا وباقي أنحاء أوروبا. مع ذلك، بالنسبة للتسليم أو الإرجاع خارج مدريد وبرشلونة ومالقة، نشترط حدًا أدنى لفترة الإيجار يبلغ 12 يومًا داخل إسبانيا و15 يومًا لبقية أوروبا، باستثناء العروض الخاصة التي تتيح 7 رحلات مجانية باتجاه واحد في جميع أنحاء أوروبا في تواريخ وموديلات محددة. يُرجى مراجعة قسم العروض لدينا ، أو التواصل معنا عبر نشراتنا الإخبارية أو صفحتنا على فيسبوك.

ساعات العمل لدينا هي من الساعة 10:00 صباحًا إلى الساعة 14:30 ظهرًا ومن الساعة 15:30 مساءً إلى الساعة 18:30 مساءً. أيام السبت من الساعة 10:30 صباحًا حتى الساعة 14:00 ظهرًا. بعد ظهر السبت والأحد: مغلق. التسليم أو الإرجاع: قبل ساعة من الإغلاق. أغسطس: مغلق أيام السبت. هناك إمكانية التسليم بعد ساعات العمل بمبلغ إضافي قدره 95 يورو.

لتأكيد حجزك، يلزم دفع عربون بنسبة 35% من المبلغ الإجمالي. يمكنك دفع هذا العربون في مكاتبنا (نقداً، أو ببطاقة ائتمان، أو ببطاقة خصم)، أو عن طريق التحويل المصرفي، أو بتعبئة نموذج الحجز على موقعنا الإلكتروني. يجب دفع المبلغ المتبقي من رسوم الإيجار بالإضافة إلى مبلغ التأمين ( يدفع مبلغ التأمين ببطاقة الائتمان فقط ) خلال خمسة عشر يوماً من تاريخ المغادرة. يمكن دفع مبلغ التأمين هذا ببطاقات فيزا، أو ماستركارد، أو مايسترو، أو نقداً، بشرط ألا يتجاوز إجمالي مبلغ الإيجار 1.000 يورو أو ما يعادله بالعملات الأجنبية للمقيمين في إسبانيا. مع ذلك، يكون مبلغ التأمين 10.000 يورو أو ما يعادله بالعملات الأجنبية إذا كان العميل فرداً قادراً على إثبات أن محل إقامته الضريبي ليس في إسبانيا (القانون رقم 11/2021 الصادر في 9 يوليو/تموز بشأن تدابير منع ومكافحة التهرب الضريبي).

للاطلاع على جميع العروض التي تقدمها شركة أوتوكارافان إكسبريس حاليًا، يرجى زيارة قسم عروض التأجير على الرابط التالي: العروض ، أو عن طريق الاشتراك في نشراتنا الإخبارية، أو عبر فيسبوك.

لراحة بالك أثناء السفر ، يشمل Autocaravan Express التغطية المطلوبة بموجب القانون في التأمين على السيارات. التأمين شامل بالكامل مع امتياز 700 يورو. ترد تفاصيل التأمين في البنود المقابلة من اتفاقية الإيجار.

عدد الأميال غير محدود لمدة 7 أيام على الأقل ، وفي عطلة نهاية الأسبوع يقتصر عدد الأميال على 800 كم. سيتم احتساب الزيادة على 0,35 يورو / كيلومتر.

في وقت المغادرة ، سيتعين عليك إيداع 700 يورو عن طريق بطاقة الائتمان (Visa ، Mastercard ، Maestro).

يتم احتساب أيام الإيجار لمدة 24 ساعة ، أي إذا تم التقاط بيت متنقل في الساعة 11 صباحًا ، فيجب إعادته قبل الساعة 11 صباحًا في يوم العودة. سيتم تطبيق رسوم إضافية للعودة اللاحقة للموعد النهائي.

يوافق العميل على إعادة بيت متنقل في نفس الحالة التي تم استلامها فيها (باستثناء البلى العادي). هناك رسوم تصل إلى 150 يورو سيتم خصمها إذا لم يتم تنظيف السيارة من الداخل. يدفع المستأجر ضرر أو خسارة للمعدات. يجب تفريغ خزانات مياه الصرف الصحي قبل إعادة السيارة أو أن تخضع لرسوم مقلوبة إضافية تصل إلى 150 يورو.

يمكنك عمل مجموعات وإرجاع على أسس مختلفة. تخضع "الطريق الواحدة" لتوفر الوقت ولها تكلفة إضافية ، باستثناء العروض الخاصة.

يعتمد استهلاك الديزل على حجم المنزل المتنقل والوزن وظروف القيادة. بشكل عام ، يتراوح الاستهلاك بين 9 لتر / 100 كم. (حالة النموذج A1) حتى 13 لتر / 100 كم (حالة الموديل Carado A-461). الاستهلاك ، على حد سواء الديزل والغاز ، على حساب العميل.

يمكن قيادة جميع منازلنا البخارية برخصة قيادة من الفئة "B" أو ما يعادلها للمركبات التي يصل وزنها إلى 3.500 كجم. الرخصة التي تقود بها السيارة كافية لقيادتها.

أوقات الاستلام والتوصيل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:30 صباحًا إلى الساعة 13:30 ظهرًا ومن الساعة 15:30 مساءً إلى الساعة 17:30 مساءً في قاعدة مدريد. نقاط أخرى استشارة اعتمادا على الوجهة.

الإلغاء المبكر أو الكلي أو الجزئي لأيام الإيجار غير قابل للاسترداد.

العائد بعد وقت العودة بتكلفة 25 يورو للساعة الواحدة.

في حالة الإلغاء ، بعد إخطار Autocaravan Express، SA ، يجب عليك الدفع ، إذا حدث السحب قبل أكثر من 30 يومًا من بدء الإيجار ، 35 ٪ من الإجمالي. ما بين 15 و 30 يومًا من بداية الإيجار ، 50٪ من الإجمالي. حتى 15 يومًا قبل بدء الإيجار ، 80٪ من الإجمالي. الفشل في عرض يوم ووقت المغادرة يعني خسارة 100٪ من الإجمالي.

إذا كنت ترغب في استرداد كامل مبلغ حجزك في حال الإلغاء لأسباب عائلية أو عمل أو صحية، فننصحك بشراء تأمين سفر عند الحجز. لا تقدم أوتوكارافان إكسبريس هذه الخدمة، ولكن هناك العديد من الشركات التي تقدم أسعارًا مخفضة. شكرًا لك.

لا على الإطلاق ، إنهم يقودون مثل السيارة ، فقط موقع القيادة أعلى قليلاً وقابل لرؤية أفق الطريق بشكل أفضل. عند وقوف السيارة ، من الملائم أن ينزل الشخص لتسهيل مناورة وقوف السيارات.

لا ، يجب أن تشير إلى احتياجات الفراش والحمام وأدوات المطبخ عند الحجز ، مع الأخذ في الاعتبار أن الإضافات المذكورة أعلاه لها تكلفة إضافية. تبلغ تكلفة مجموعة أدوات المطبخ (مقلاة ، قدر ، قدر ، أكواب ، أطباق ، سكاكين ، شوك ، ملاعق ، ملاعق شاي ، إلخ) 42 يورو / تأجير. تتكلف مجموعة مفروشات السرير والحمام (الشراشف والبطانيات والوسائد والمناشف وما إلى ذلك) 24 يورو للفرد.

لا ، يمكنك استئجاره بتكلفة 70 يورو / تأجير.

الحيوانات الأليفة ، الكلاب والقطط بشكل رئيسي مرحب بها في بيوتنا البخارية. دائما تحت مسؤولية العميل.

من الضروري التمييز بين عدد الأشخاص الذين يمكنهم الذهاب في الرحلة (بحزام الأمان) وعدد الأشخاص الذين يمكنهم السفر. لدينا مركبة معتمدة تتسع لـ 6 أشخاص كحد أقصى:

• فلو 540 4 سفر 3 نوم

• فلو 600 4 سفر 3 نوم

• فلو 601 4 السفر 4 النوم

• V-132 4 سفر 3 نوم

• V-337 4 سفر 3 نوم

• V-339 4 سفر 3 نوم

• T-338 4 سفر 4 نوم

• T-447 4 سفر 4 نوم

• T-339 4 سفر 4 نوم

• T-449 4 سفر 4 نوم

• T-334 4 سفر 4 نوم

• T-459 4 سفر 4 نوم

• T-334 5 سفر 5 نوم

• ا-361 6 سفر 6 نوم

• ا-464 6 سفر 6 نوم

• ا-461 6 سفر 6 نوم

ليس هناك أى مشكلة. طالما يتم تأجير / إرجاع نفس المركز.

نعم ، ولكن مطلوب وثائق خاصة ، فضلا عن إذن صريح من Autocaravan Express. إذا كنت تخطط للسفر إلى المغرب ، يرجى ذكر ذلك في وقت إجراء الحجز.

نعم ، لدينا مقاعد أطفال (50 يورو / إيجار) ، بالإضافة إلى مصاعد أطفال (20 يورو / إيجار) وعربات أطفال (30 يورو / إيجار).

لا ، يُنصح بعدم الشرب / الطهي من الماء الموجود في خزان بيت متنقل. الاستخدامات الصحية فقط (الاستحمام ، التنظيف ، إلخ) ، خزان المياه النظيفة مليء بمحطات الخدمة التي لا يمكن شرب مياهها.

تعاقدت شركة أوتوكارافان إكسبرس مع خدمة المساعدة على الطريق على مدار الساعة طوال أيام السنة لمحاولة حل أي مشاكل قد تطرأ خلال فترة استئجارك. هذه الخدمة متوفرة باللغة الإنجليزية.