Questions fréquentes

Nous sommes l'une des sociétés pionnières en Europe dédiées à la location de camping-car, cela fait plus de 30 ans (depuis 1986). Nous offrons la plus haute qualité dans nos camping-cars. Nous louons uniquement des camping-cars avec la garantie, la fiabilité et le confort maximum des marques Hymer-Carado. Nous sommes l'une des rares entreprises en Europe à proposer des «one-way» fiable. Nous avons du personnel qui parle plusieurs langues (anglais, français, allemand, néerlandais). Seule la location en Autocaravan Express aura une expérience merveilleuse.

Les prix de l'Autocaravan Express varient en fonction de la saison, du temps de location et de l'équipement. Si vous nous envoyez un e-mail avec les dates et le nombre de personnes qui vont voyager, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un devis détaillé. Si vous formalisez la réservation avec plus de 6 mois vous pouvez bénéficier de nos meilleurs prix. Si vous vous abonnez à nos newsletters ou aimez notre page Facebook, vous serez informé en permanence de toutes nos promotions.

Notre site Web montre tous les modèles et tailles de camping-cars que nous louons. Tous peuvent être vus dans la section "Location de camping-cars". Vous pouvez entrer contact avec nous et nous vous conseillerons selon vos besoins.

Nous avons plusieurs points de livraison / collecte, tant en Espagne que dans le reste de l'Europe. Cependant, pour les livraisons / retours en dehors de Madrid, Barcelone ou Malaga, nous demandons une location minimum de 12 jours dans l'Espagne péninsulaire et de 15 jours pour le reste de l'Europe, à l'exception des offres gratuites "aller simple" de 7 jours dans toute l'Europe à des dates et des modèles spécifiques. Consultez notre rubrique offres, ou via des newsletters ou Facebook.

Nos heures d'ouverture sont: de 10 h à 14 h et de 16 h à 19 h 30 du lundi au vendredi, le samedi de 10 h 30 à 14 h. Samedi après-midi et dimanche: fermé. Livraisons ou retours: une heure avant la fermeture. Août: fermé le samedi. Il y a la possibilité de livraisons en dehors des heures d'ouverture avec un supplément de 95 euros.

Pour formaliser la réservation, vous devrez payer 35% du montant total. Vous pouvez le faire dans nos bureaux (en espèces, par carte de crédit ou de débit) par virement bancaire ou en remplissant le formulaire de réservation sur notre site Web. Le jour du départ vous devrez payer le reste du loyer plus la caution (DÉPÔT uniquement par CARTE DE CRÉDIT) en carte Visa, Mastercard, Maestro ou en espèces, tant que le montant total de la location et de la caution de 700 euros n'est pas égal ou supérieur à 1.000 10.000 euros ou son équivalent en devise étrangère, pour les résidents en Espagne. Toutefois, le montant susmentionné sera de 11 2021 euros ou son équivalent en devise étrangère lorsque le client est une personne physique qui peut justifier qu'elle n'a pas son domicile fiscal en Espagne (loi 9/XNUMX du XNUMX juillet relative aux mesures de prévention et de lutte contre la fraude fiscale).

Pour plus d'informations sur toutes les offres proposées par Autocaravan Express, veuillez visiter notre section d'offres de location à: Promotions, ou en vous abonnant à nos newsletters, ou via Facebook.

Pour votre tranquillité d'esprit en voyage, Autocaravan Express inclut la couverture requise par la loi en assurance automobile. L'assurance est entièrement complète avec une franchise de 700 euros. Les détails de l'assurance sont contenus dans les clauses correspondantes du contrat de location.

Le kilométrage est illimité pour un minimum de 7 jours, pour un week-end le kilométrage est limité à 800 km. L'excédent sera facturé à 0,35 euros / kilomètre.

Au moment du départ vous devrez déposer 700 euros par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro).

Les jours de location sont calculés sur 24 heures, c'est-à-dire que si le camping-car est récupéré à 11h, il doit être rendu avant 11h le jour du retour. Des suppléments seront appliqués pour le retour ultérieur du délai.

Le client s'engage à retourner le camping-car dans l'état dans lequel il a été reçu (hors usure normale). Des frais pouvant aller jusqu'à 150 euros seront facturés si l'intérieur du véhicule n'a pas été nettoyé. Les dommages ou pertes d'équipement seront à la charge du locataire. Les réservoirs d'eaux usées doivent être vidés avant le retour du véhicule ou être soumis à une redevance supplémentaire renversée pouvant aller jusqu'à 150 euros.

Vous pouvez effectuer des collectes et des retours sur différentes bases. Les "one way" sont soumis à la disponibilité du moment et ont un coût supplémentaire, sauf pour les offres spéciales.

La consommation de diesel dépend de la taille du camping-car, du poids et des conditions de conduite. Généralement, la consommation se situe entre 9 l / 100 km. (boîtier du modèle A1) jusqu'à 13 l / 100 km (boîtier du modèle Carado A-461). La consommation, diesel et gaz, est à la charge du client.

Tous nos camping-cars peuvent être conduits avec un permis B ou équivalent pour les véhicules jusqu'à 3.500 XNUMX KG. Le permis avec lequel vous conduisez une voiture est suffisant pour la conduire.

Les heures de collecte et de retour sont du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 16h00 à 18h00. Les samedis de 10h30 à 13h00 Le samedi d'août: fermé.

L'annulation anticipée, totale ou partielle des jours de location n'est pas remboursable.

Les retours après l'heure de retour ont un coût de 25 euros par heure commencé.

Il n'y a pas de problème, tant que la nouvelle réservation est possible en raison de la disponibilité à ce moment-là, et doit être demandée par email.

En cas d'annulation, après en avoir informé Autocaravan Express, SA, vous devez payer, si le retrait intervient plus de 30 jours avant le début de la location, 35% du total. Entre 15 et 30 jours à compter du début de la location, 50% du total. Jusqu'à 15 jours avant le début de la location, 80% du total. Le défaut de présenter le jour et l'heure de départ entraînera la perte de 100% du total.

Pas du tout, ils conduisent comme une voiture, seule la position de conduite est un peu plus haute et l'horizon de la route est mieux vu. Lors du stationnement, il est pratique pour une personne de descendre pour faciliter la manœuvre de stationnement.

Non, vous devez indiquer vos besoins en literie, salle de bain et ustensiles de cuisine au moment de la réservation, en tenant compte du fait que les extras susmentionnés ont un coût supplémentaire. Le kit ustensiles de cuisine (poêle, casserole, casserole, verres, assiettes, couteaux, fourchettes, cuillères, cuillères à café, etc.) a un coût de 42 euros / location. Le kit de linge de lit et de bain (draps, couvertures, oreillers, serviettes, etc.) a un coût de 24 euros / personne.

Non, vous pouvez le louer au prix de 70 euros / location.

Les animaux domestiques, principalement les chiens et les chats sont les bienvenus dans nos camping-cars. Toujours sous la responsabilité du client.

Les camping-cars Action peuvent accueillir 2/3 personnes. Dans les camping-cars familiaux peuvent dormir 3/4/5 personnes. Dans les camping-cars Comfort, ils peuvent accueillir jusqu'à 6 personnes maximum. Les camping-cars exclusifs peuvent accueillir jusqu'à 7 personnes maximum. Autocaravan Express souhaite que vous viviez une expérience sûre et agréable. Une partie de cette expérience consiste à trouver le bon véhicule pour répondre à vos besoins. Nous réalisons que nos clients utilisent nos véhicules à de nombreuses fins. Quelques exemples: comme moyen de transport confortable sans dormir dessus; comme moyen de transport confortable pour dormir sur eux; comme chambres d'amis; pour une utilisation sur des sites d'événements spéciaux; comme les bureaux mobiles. Les utilisations possibles sont aussi nombreuses que vos besoins.

Pas de problème. Tant que la location est prise en charge / restituée au même centre.

Oui, mais une documentation spéciale est requise, ainsi qu'une autorisation expresse d'Autocaravan Express. Si vous prévoyez de voyager au Maroc, veuillez l'indiquer au moment de la réservation.

Oui, nous avons des sièges bébé (50 euros / location), ainsi que des ascenseurs pour enfants (20 euros / location) et des poussettes (30 euros / location).

Non, il est recommandé de ne jamais boire / cuisiner dans l'eau du camping-car. Usage sanitaire uniquement (douche, nettoyage, etc.) Le réservoir d'eau propre est souvent rempli de stations-service dont l'eau n'est pas potable.

Il est sous contrat avec Autocaravan Express une assistance mécanique qui fonctionne 24 heures / 365 jours, qui tentera de résoudre tout problème qui leur survient pendant la période de location.