Questions fréquentes

Nous sommes l'une des entreprises pionnières de la location de camping-cars en Europe, forte de plus de 30 ans d'expérience (depuis 1986). Nous proposons des camping-cars haut de gamme. Nous louons exclusivement des camping-cars de la marque Hymer-Carado, gage de fiabilité et de confort optimaux. Nous sommes parmi les rares entreprises en Europe à proposer des locations aller simple fiables. Notre équipe parle plusieurs langues. Avec Autocaravan Express, vivez une expérience inoubliable.

Les prix de l'Autocaravan Express varient en fonction de la saison, du temps de location et de l'équipement. Si vous nous envoyez un e-mail avec les dates et le nombre de personnes qui vont voyager, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un devis détaillé. Si vous formalisez la réservation avec plus de 6 mois vous pouvez bénéficier de nos meilleurs prix. Si vous vous abonnez à nos newsletters ou aimez notre page Facebook, vous serez informé en permanence de toutes nos promotions.

Notre site web présente tous les modèles et toutes les tailles de camping-cars que nous louons . Vous pouvez les consulter dans la section « Location de camping-cars ». Contactez -nous et nous vous conseillerons en fonction de vos besoins.

Nous disposons de plusieurs points de livraison/retrait, en Espagne et dans le reste de l'Europe. Cependant, pour les livraisons/retours en dehors de Madrid, Barcelone ou Malaga, une durée de location minimale de 12 jours est requise en Espagne continentale et de 15 jours pour le reste de l'Europe, sauf pour nos offres spéciales de 7 locations aller simple gratuites en Europe, valables à certaines dates et pour certains modèles. Consultez notre rubrique « Offres » ou contactez-nous via nos newsletters ou notre page Facebook.

Nos heures de bureau sont de 10h00 à 14h30 et de 15h30 à 18h30. Le samedi de 10h30 à 14h00 Samedi après-midi et dimanche : fermé. Livraisons ou retours : une heure avant la fermeture. Août : fermé le samedi. Il y a la possibilité de livraisons en dehors des heures d'ouverture avec un supplément de 95 euros.

Pour confirmer votre réservation, un acompte de 35 % du montant total est requis. Vous pouvez le régler dans nos bureaux (espèces, carte bancaire), par virement bancaire ou en remplissant le formulaire de réservation sur notre site web. Le solde du loyer, majoré du dépôt de garantie ( payable uniquement par carte bancaire ), doit être réglé dans les quinze jours suivant votre départ. Ce dépôt peut être réglé par Visa, Mastercard, Maestro ou en espèces, à condition que le montant total de la location ne dépasse pas 1 000 € (ou son équivalent en devise étrangère) pour les résidents espagnols. Toutefois, le montant du dépôt sera de 10 000 € (ou son équivalent en devise étrangère) si le client est une personne physique justifiant d'une résidence fiscale autre que l'Espagne (Loi 11/2021 du 9 juillet relative aux mesures de prévention et de lutte contre la fraude fiscale).

Pour découvrir toutes les offres actuellement proposées par Autocaravan Express, veuillez consulter notre section offres de location à l'adresse : Offres , ou en vous abonnant à nos newsletters, ou via Facebook.

Pour votre tranquillité d'esprit en voyage, Autocaravan Express inclut la couverture requise par la loi en assurance automobile. L'assurance est entièrement complète avec une franchise de 700 euros. Les détails de l'assurance sont contenus dans les clauses correspondantes du contrat de location.

Le kilométrage est illimité pour un minimum de 7 jours, pour un week-end le kilométrage est limité à 800 km. L'excédent sera facturé à 0,35 euros / kilomètre.

Au moment du départ vous devrez déposer 700 euros par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro).

Les jours de location sont calculés sur 24 heures, c'est-à-dire que si le camping-car est récupéré à 11h, il doit être rendu avant 11h le jour du retour. Des suppléments seront appliqués pour le retour ultérieur du délai.

Le client s'engage à retourner le camping-car dans l'état dans lequel il a été reçu (hors usure normale). Des frais pouvant aller jusqu'à 150 euros seront facturés si l'intérieur du véhicule n'a pas été nettoyé. Les dommages ou pertes d'équipement seront à la charge du locataire. Les réservoirs d'eaux usées doivent être vidés avant le retour du véhicule ou être soumis à une redevance supplémentaire renversée pouvant aller jusqu'à 150 euros.

Vous pouvez effectuer des collectes et des retours sur différentes bases. Les "one way" sont soumis à la disponibilité du moment et ont un coût supplémentaire, sauf pour les offres spéciales.

La consommation de diesel dépend de la taille du camping-car, du poids et des conditions de conduite. Généralement, la consommation se situe entre 9 l / 100 km. (boîtier du modèle A1) jusqu'à 13 l / 100 km (boîtier du modèle Carado A-461). La consommation, diesel et gaz, est à la charge du client.

Tous nos camping-cars peuvent être conduits avec un permis B ou équivalent pour les véhicules jusqu'à 3.500 XNUMX KG. Le permis avec lequel vous conduisez une voiture est suffisant pour la conduire.

Les horaires de prise en charge et de dépose sont du lundi au vendredi de 10h30 à 13h30 et de 15h30 à 17h30 à la base de Madrid. Autres points à consulter selon la destination.

L'annulation anticipée, totale ou partielle des jours de location n'est pas remboursable.

Les retours après l'heure de retour ont un coût de 25 euros par heure commencé.

En cas d'annulation, après en avoir informé Autocaravan Express, SA, vous devez payer, si le retrait intervient plus de 30 jours avant le début de la location, 35% du total. Entre 15 et 30 jours à compter du début de la location, 50% du total. Jusqu'à 15 jours avant le début de la location, 80% du total. Le défaut de présenter le jour et l'heure de départ entraînera la perte de 100% du total.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement intégral de votre réservation en cas d'annulation pour des raisons familiales, professionnelles ou de santé, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage lors de la réservation. Autocaravan Express ne propose pas ce service, mais de nombreuses compagnies proposent des tarifs réduits. Merci.

Pas du tout, ils conduisent comme une voiture, seule la position de conduite est un peu plus haute et l'horizon de la route est mieux vu. Lors du stationnement, il est pratique pour une personne de descendre pour faciliter la manœuvre de stationnement.

Non, vous devez indiquer vos besoins en literie, salle de bain et ustensiles de cuisine au moment de la réservation, en tenant compte du fait que les extras susmentionnés ont un coût supplémentaire. Le kit ustensiles de cuisine (poêle, casserole, casserole, verres, assiettes, couteaux, fourchettes, cuillères, cuillères à café, etc.) a un coût de 42 euros / location. Le kit de linge de lit et de bain (draps, couvertures, oreillers, serviettes, etc.) a un coût de 24 euros / personne.

Non, vous pouvez le louer au prix de 70 euros / location.

Les animaux domestiques, principalement les chiens et les chats sont les bienvenus dans nos camping-cars. Toujours sous la responsabilité du client.

Il est nécessaire de faire la différence entre le nombre de personnes pouvant voyager (avec une ceinture de sécurité) et le nombre de personnes pouvant voyager. Nous disposons d'un véhicule certifié avec un maximum de 6 personnes circulant :

• Vlow 540 4 voyage 3 sommeil

• Vlow 600 4 voyage 3 sommeil

• Vlow 601 4 voyage 4 sommeil

• V-132 4 voyages 3 sommeil

• V-337 4 voyages 3 sommeil

• V-339 4 voyages 3 sommeil

• T-338 4 voyages 4 sommeils

• T-447 4 voyages 4 sommeils

• T-339 4 voyages 4 sommeils

• T-449 4 voyages 4 sommeils

• T-334 4 voyages 4 sommeils

• T-459 4 voyages 4 sommeils

• T-334 5 voyages 5 sommeils

• A-361 6 voyages 6 sommeil

• A-464 6 voyages 6 sommeil

• A-461 6 voyages 6 sommeil

Pas de problème. Tant que la location est prise en charge / restituée au même centre.

Oui, mais une documentation spéciale est requise, ainsi qu'une autorisation expresse d'Autocaravan Express. Si vous prévoyez de voyager au Maroc, veuillez l'indiquer au moment de la réservation.

Oui, nous avons des sièges bébé (50 euros / location), ainsi que des ascenseurs pour enfants (20 euros / location) et des poussettes (30 euros / location).

Non, il est recommandé de ne jamais boire / cuisiner dans l'eau du camping-car. Usage sanitaire uniquement (douche, nettoyage, etc.) Le réservoir d'eau propre est souvent rempli de stations-service dont l'eau n'est pas potable.

Autocaravan Express a souscrit un service d'assistance routière disponible 24h/24 et 7j/7 pour tenter de résoudre tout problème pouvant survenir pendant votre location. Ce service est disponible en anglais.