Domande frequenti

Siamo una delle aziende pioniere in Europa nel noleggio di camper, con oltre 30 anni di esperienza (dal 1986). Offriamo camper di altissima qualità. Noleggiamo esclusivamente camper del marchio Hymer-Carado, garantendo massima affidabilità e comfort. Siamo una delle poche aziende in Europa in grado di offrire noleggi di sola andata affidabili. Il nostro staff parla diverse lingue. Solo noleggiando da Autocaravan Express vivrete un'esperienza indimenticabile.

I prezzi di Autocaravan Express variano a seconda della stagione, dei tempi di noleggio e delle attrezzature. Se ci invii un'e-mail con le date e il numero di persone che viaggeranno, saremo lieti di inviarti un preventivo dettagliato. Se formalizzi la prenotazione con più di 6 mesi puoi beneficiare dei nostri migliori prezzi. Se ti iscrivi alle nostre newsletter o ti piace la nostra pagina Facebook, sarai costantemente informato di tutte le nostre promozioni.

Sul nostro sito web sono disponibili tutti i modelli e le dimensioni di camper che noleggiamo . Puoi visualizzarli tutti nella sezione "Noleggio camper". Contattaci e ti consiglieremo in base alle tue esigenze.

Disponiamo di diversi punti di ritiro e consegna, sia in Spagna che nel resto d'Europa. Tuttavia, per le consegne/restituzioni al di fuori di Madrid, Barcellona o Malaga, richiediamo un periodo di noleggio minimo di 12 giorni nella Spagna continentale e di 15 giorni per il resto d'Europa, ad eccezione delle offerte speciali che prevedono 7 noleggi di sola andata gratuiti in tutta Europa per date e modelli specifici. Consulta la sezione offerte o contattaci tramite la nostra newsletter o la pagina Facebook.

I nostri orari di ufficio sono dalle 10:00 alle 14:30 e dalle 15:30 alle 18:30. Sabato dalle 10:30 alle 14:00 Sabato pomeriggio e domenica: chiuso. Consegne o resi: un'ora prima della chiusura. Agosto: chiuso il sabato. Esiste la possibilità di consegne fuori orario con un supplemento di 95 euro.

Per confermare la prenotazione, è richiesto un acconto del 35% dell'importo totale. È possibile pagare presso i nostri uffici (contanti, carta di credito o di debito), tramite bonifico bancario o compilando il modulo di prenotazione sul nostro sito web. Il saldo del canone di locazione più il deposito cauzionale ( pagabile solo con carta di credito ) dovrà essere versato entro quindici giorni dalla data di partenza. Tale deposito può essere pagato con Visa, Mastercard, Maestro o in contanti, a condizione che l'importo totale del noleggio non sia pari o superiore a € 1.000 o al suo equivalente in valuta estera per i residenti in Spagna. Tuttavia, l'importo del deposito sarà di € 10.000 o al suo equivalente in valuta estera qualora il cliente sia una persona fisica che possa dimostrare di non avere la propria residenza fiscale in Spagna (Legge 11/2021 del 9 luglio, sulle misure di prevenzione e lotta contro l'evasione fiscale).

Per scoprire tutte le offerte attualmente disponibili di Autocaravan Express, visita la sezione dedicata alle offerte di noleggio alla pagina Offerte , iscriviti alla nostra newsletter o seguici su Facebook.

Per la tua tranquillità durante il viaggio, Autocaravan Express include la copertura richiesta dalla legge nell'assicurazione automobilistica. L'assicurazione è completa con un franchising di 700 euro. I dettagli dell'assicurazione sono contenuti nelle corrispondenti clausole del contratto di noleggio.

Il chilometraggio è illimitato per un minimo di 7 giorni, per un fine settimana il chilometraggio è limitato a 800 km. L'eccedenza verrà addebitata a 0,35 euro / chilometro.

Al momento della partenza dovrai versare 700 euro con carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro).

I giorni di noleggio sono calcolati per 24 ore, ovvero, se il camper viene ritirato alle 11, deve essere restituito entro le 11 del giorno di ritorno. Verranno applicati supplementi per il successivo ritorno della scadenza.

Il cliente si impegna a restituire il camper nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (esclusa la normale usura). È previsto un addebito fino a 150 euro che verrà addebitato se l'interno del veicolo non è stato pulito. Il danno o la perdita dell'attrezzatura saranno a carico del locatario. I serbatoi delle acque reflue devono essere svuotati prima della restituzione del veicolo o essere soggetti a un costo aggiuntivo ribaltato fino a 150 euro.

È possibile effettuare raccolte e resi su basi diverse. I "solo andata" sono soggetti alla disponibilità del momento e hanno un costo aggiuntivo, ad eccezione delle offerte speciali.

Il consumo di diesel dipende dalle dimensioni del camper, dal peso e dalle condizioni di guida. In generale, il consumo è compreso tra 9 l / 100 km. (caso del modello A1) fino a 13 l / 100 km (caso del modello Carado A-461). I consumi, sia diesel che gas, sono a carico del cliente.

Tutti i nostri camper possono essere guidati con una patente di guida di classe "B" o equivalente per veicoli fino a 3.500 KG. Per guidarla è sufficiente la patente con cui guidi un'auto.

Gli orari di ritiro e riconsegna sono dal lunedì al venerdì dalle 10:30 alle 13:30 e dalle 15:30 alle 17:30 alla base di Madrid. Altri punti consultare a seconda della destinazione.

La cancellazione anticipata, totale o parziale dei giorni di noleggio non è rimborsabile.

I resi dopo il tempo di ritorno hanno un costo di 25 euro l'ora iniziata.

In caso di annullamento, dopo aver informato Autocaravan Express, SA, è necessario pagare, se il recesso si verifica più di 30 giorni prima dell'inizio del noleggio, il 35% del totale. Tra 15 e 30 giorni dall'inizio del noleggio, il 50% del totale. Fino a 15 giorni prima dell'inizio del noleggio, l'80% del totale. La mancata presentazione del giorno e dell'ora della partenza comporterà la perdita del 100% del totale.

Se hai bisogno di un rimborso completo della prenotazione in caso di cancellazione per motivi familiari, lavorativi o di salute, ti consigliamo di stipulare un'assicurazione di viaggio al momento della prenotazione. Autocaravan Express non offre questo servizio, ma molte compagnie offrono tariffe scontate. Grazie.

Niente affatto, guidano come un'auto, solo la posizione di guida è un po 'più alta e l'orizzonte della strada è meglio visto. Durante il parcheggio, è conveniente che una persona scenda per facilitare la manovra di parcheggio.

No, è necessario indicare le necessità di biancheria da letto, bagno e stoviglie al momento della prenotazione, tenendo conto del fatto che i suddetti extra hanno un costo aggiuntivo. Il kit di utensili da cucina (padella, pentola, casseruola, bicchieri, piatti, coltelli, forchette, cucchiai, cucchiaini, ecc.) Ha un costo di 42 euro / noleggio. Il kit di biancheria da letto e da bagno (lenzuola, coperte, cuscini, asciugamani, ecc.) Ha un costo di 24 euro / persona.

No, è possibile noleggiarlo al costo di 70 euro / noleggio.

Gli animali domestici, principalmente cani e gatti, sono i benvenuti nei nostri camper. Sempre sotto la responsabilità del cliente.

È necessario distinguere tra quante persone possono intraprendere il viaggio (con cintura di sicurezza) e quante persone possono viaggiare. Disponiamo di un veicolo certificato con un massimo di 6 persone che circolano:

• Vlow 540 4 viaggi 3 dormi

• Vlow 600 4 viaggi 3 dormi

• Vlow 601 4 viaggi 4 dormi

• V-132 4 viaggiare 3 dormire

• V-337 4 viaggiare 3 dormire

• V-339 4 viaggiare 3 dormire

• T-338 4 viaggiare 4 dormire

• T-447 4 viaggiare 4 dormire

• T-339 4 viaggiare 4 dormire

• T-449 4 viaggiare 4 dormire

• T-334 4 viaggiare 4 dormire

• T-459 4 viaggiare 4 dormire

• T-334 5 viaggiare 5 dormire

• A-361 6 viaggiare 6 dormire

• A-464 6 viaggiare 6 dormire

• A-461 6 viaggiare 6 dormire

Nessun problema. Finché il noleggio è ritirato / restituito lo stesso centro.

Sì, ma è richiesta una documentazione speciale, nonché l'autorizzazione espressa di Autocaravan Express. Se prevedete di viaggiare in Marocco, siete pregati di indicarlo al momento della prenotazione.

Sì, abbiamo seggiolini per bambini (50 euro / noleggio), nonché seggiolini per bambini (20 euro / noleggio) e passeggini (30 euro / noleggio).

No, si consiglia di non bere / cucinare mai dall'acqua nel serbatoio del camper. Solo usi sanitari (doccia, pulizia, ecc.) Il serbatoio dell'acqua pulita è spesso riempito con stazioni di servizio la cui acqua non è potabile.

Autocaravan Express ha stipulato un contratto con un servizio di assistenza stradale attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno per cercare di risolvere qualsiasi problema che possa sorgere durante il periodo di noleggio. Questo servizio è disponibile in inglese.