Perguntas frequentes

Somos uma das empresas pioneiras no aluguel de autocaravanas na Europa, com mais de 30 anos de experiência (desde 1986). Oferecemos autocaravanas da mais alta qualidade. Alugamos exclusivamente autocaravanas da marca Hymer-Carado, garantindo o máximo de confiabilidade e conforto. Somos uma das poucas empresas na Europa que oferece aluguéis de ida confiáveis. Nossa equipe fala vários idiomas. Só alugando com a Autocaravan Express você terá uma experiência maravilhosa.

Os preços do Autocaravan Express variam de acordo com a estação, tempo de locação e equipamentos. Se você nos enviar um e-mail com as datas e o número de pessoas que vão viajar, enviaremos com prazer uma cotação detalhada. Se você formalizar a reserva com mais de 6 meses, poderá se beneficiar dos nossos melhores preços. Se você assinar nossos boletins ou curtir nossa página no Facebook, será permanentemente informado de todas as nossas promoções.

Nosso site exibe todos os modelos e tamanhos de autocaravanas que alugamos . Você pode visualizá-los na seção "Aluguel de Autocaravanas". Entre em contato conosco e nós o aconselharemos de acordo com suas necessidades.

Dispomos de vários pontos de entrega/recolha, tanto em Espanha como no resto da Europa. No entanto, para entregas/devoluções fora de Madrid, Barcelona ou Málaga, exigimos um período mínimo de aluguer de 12 dias em Espanha continental e de 15 dias no resto da Europa, exceto em ofertas especiais de 7 alugueres gratuitos só de ida em toda a Europa, em datas e modelos específicos. Consulte a nossa secção de ofertas ou contacte-nos através da nossa newsletter ou página do Facebook.

Nosso horário de atendimento é das 10h00 às 14h30 e das 15h30 às 18h30. Sábados, das 10h30 às 14h00. Sábado à tarde e domingo: fechado. Entregas ou devoluções: uma hora antes do fechamento. Agosto: fechado aos sábados. Existe a possibilidade de entregas fora do horário comercial com um suplemento de 95 euros.

Para confirmar a sua reserva, é necessário um depósito de 35% do valor total. Este depósito pode ser efetuado nos nossos escritórios (em dinheiro, cartão de crédito ou débito), por transferência bancária ou preenchendo o formulário de reserva no nosso website. O saldo restante do aluguer, acrescido do depósito de segurança ( pago apenas com cartão de crédito ), deverá ser pago no prazo de quinze dias antes da data de partida. Este depósito pode ser pago com Visa, Mastercard, Maestro ou em dinheiro, desde que o valor total do aluguer não seja igual ou superior a €1.000 ou o seu equivalente em moeda estrangeira para residentes em Espanha. No entanto, o valor do depósito será de €10.000 ou o seu equivalente em moeda estrangeira quando o cliente for um indivíduo que possa comprovar que a sua residência fiscal não se situa em Espanha (Lei 11/2021, de 9 de julho, sobre medidas de prevenção e combate à fraude fiscal).

Para saber mais sobre todas as ofertas que a Autocaravan Express tem atualmente, visite a nossa secção de ofertas de aluguer em: Ofertas , ou subscreva a nossa newsletter, ou através do Facebook.

Para sua tranqüilidade durante a viagem, o Autocaravan Express inclui a cobertura exigida por lei no seguro de automóvel. O seguro é totalmente abrangente, com uma franquia de 700 euros. Os detalhes do seguro estão contidos nas cláusulas correspondentes do contrato de locação.

A quilometragem é ilimitada por um período mínimo de 7 dias; durante um final de semana, a quilometragem é limitada a 800 km. O excesso será cobrado a 0,35 euros / km.

No momento da partida terá de depositar 700 euros por cartão de crédito (Visa, Mastercard, Maestro).

Os dias de aluguel são calculados para 24 horas, ou seja, se o motorhome for retirado às 11 horas, ele deverá ser devolvido antes das 11 horas do dia do retorno. Serão aplicadas sobretaxas pelo retorno subsequente do prazo.

O cliente concorda em devolver o motorhome na mesma condição em que foi recebido (excluindo o desgaste normal). Existe uma taxa de até 150 euros que será cobrada se o interior do veículo não tiver sido limpo. Danos ou perdas no equipamento serão pagos pelo locatário. Os tanques de águas residuais devem ser esvaziados antes da devolução do veículo ou sujeitos a uma cobrança adicional de até 150 euros.

Você pode fazer cobranças e devoluções em diferentes bases. O "caminho único" está sujeito à disponibilidade do momento e tem um custo adicional, exceto ofertas especiais.

O consumo de diesel depende do tamanho do motorhome, do peso e das condições de direção. Geralmente, o consumo está entre 9 l / 100 km. (modelo A1) até 13 l / 100 km (modelo Carado A-461). O consumo, tanto de diesel quanto de gás, fica às custas do cliente.

Todas as nossas autocaravanas podem ser conduzidas com carta de condução classe "B" ou equivalente para veículos até 3.500 KG. A licença com que você dirige um carro é suficiente para dirigi-lo.

Os horários de retirada e entrega são de segunda a sexta-feira, das 10h30 às 13h30 e das 15h30 às 17h30. Outros pontos consultar dependendo do destino.

O cancelamento antecipado, total ou parcial, dos dias de locação não é reembolsável.

Os retornos após o horário de retorno têm um custo de 25 euros por hora iniciado.

Em caso de cancelamento, após a notificação à Autocaravan Express, SA, você deverá pagar, se a retirada ocorrer mais de 30 dias antes do início da locação, 35% do total. Entre 15 e 30 dias desde o início da locação, 50% do total. Até 15 dias antes do início da locação, 80% do total. A não apresentação do dia e hora da partida significará a perda de 100% do total.

Se precisar de reembolso total da sua reserva em caso de cancelamento por motivos familiares, profissionais ou de saúde, recomendamos adquirir um seguro viagem no momento da reserva. A Autocaravan Express não oferece esse serviço, mas existem muitas empresas que oferecem tarifas reduzidas. Obrigado.

De maneira alguma, eles dirigem como um carro, apenas a posição de dirigir é um pouco mais alta e o horizonte da estrada é melhor visto. Ao estacionar, é conveniente que uma pessoa desça para facilitar a manobra de estacionamento.

Não, você deve indicar suas necessidades de roupas de cama, banheiro e utensílios de cozinha no momento da reserva, levando em consideração que os itens acima mencionados têm um custo adicional. O kit de utensílios de cozinha (frigideira, panela, panela, copos, pratos, facas, garfos, colheres, colheres de chá, etc.) tem um custo de 42 euros / aluguel. O kit de roupa de cama e banho (lençóis, cobertores, travesseiros, toalhas, etc.) tem um custo de 24 euros / pessoa.

Não, você pode alugá-lo a um custo de 70 euros / aluguel.

Animais de estimação, principalmente cães e gatos, são bem-vindos em nossos motorhomes. Sempre sob a responsabilidade do cliente.

É preciso diferenciar quantas pessoas podem viajar (com cinto de segurança) e quantas pessoas podem viajar. Dispomos de viatura certificada com um máximo de 6 pessoas a circular:

• Vlow 540 4 viajar 3 dormir

• Vlow 600 4 viajar 3 dormir

• Vlow 601 4 viajar 4 dormir

• V-132 4 viagens 3 sono

• V-337 4 viagens 3 sono

• V-339 4 viagens 3 sono

• T-338 4 viagens 4 sono

• T-447 4 viagens 4 sono

• T-339 4 viagens 4 sono

• T-449 4 viagens 4 sono

• T-334 4 viagens 4 sono

• T-459 4 viagens 4 sono

• T-334 5 viagens 5 sono

• A-361 6 viajar 6 dormir

• A-464 6 viajar 6 dormir

• A-461 6 viajar 6 dormir

Nenhum problema. Desde que o aluguel seja retirado / devolvido no mesmo centro.

Sim, mas é necessária documentação especial, bem como autorização expressa do Autocaravan Express. Se você planeja viajar para o Marrocos, informe-o no momento de fazer sua reserva.

Sim, temos cadeiras para bebês (50 euros / aluguel), além de elevadores para crianças (20 euros / aluguel) e carrinhos (30 euros / aluguel).

Não, é recomendável nunca beber / cozinhar da água no tanque do motorhome. Somente para uso sanitário (chuveiro, limpeza, etc.) O tanque de água limpa é geralmente cheio de estações de serviço cuja água não é potável.

A Autocaravan Express contratou assistência rodoviária 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para tentar resolver quaisquer problemas que possam surgir durante o seu período de aluguer. Este serviço está disponível em inglês.