Perguntas frequentes

Somos uma das empresas pioneiras na Europa dedicadas ao aluguel de motorhome, há mais de 30 anos (desde 1986). Oferecemos a mais alta qualidade em nossos autocaravanas. Alugamos motorhomes somente com a máxima garantia, confiabilidade e conforto das marcas Hymer-Carado. Somos uma das poucas empresas na Europa que podem oferecer "mão única" confiável. Temos funcionários que falam vários idiomas (inglês, francês, alemão, holandês). Somente o aluguel no Autocaravan Express terá uma experiência maravilhosa.

Os preços do Autocaravan Express variam de acordo com a estação, tempo de locação e equipamentos. Se você nos enviar um e-mail com as datas e o número de pessoas que vão viajar, enviaremos com prazer uma cotação detalhada. Se você formalizar a reserva com mais de 6 meses, poderá se beneficiar dos nossos melhores preços. Se você assinar nossos boletins ou curtir nossa página no Facebook, será permanentemente informado de todas as nossas promoções.

Nosso site mostra todos os modelos e tamanhos de autocaravanas que alugamos. Todos eles podem ser vistos na seção "Aluguel de autocaravanas". Você pode entrar contato conosco e iremos aconselhá-lo de acordo com suas necessidades.

Temos vários pontos de entrega / coleta, tanto na Espanha quanto no resto da Europa. No entanto, para entregas / devoluções fora de Madri, Barcelona ou Málaga, solicitamos um aluguel mínimo de 12 dias na Espanha peninsular e 15 dias para o resto da Europa, exceto as ofertas "one-way" gratuitas de 7 dias em toda a Europa. em datas e modelos específicos. Confira nossa seção negóciosou através de boletins ou Facebook.

Nosso horário de expediente é: das 10h às 14h e das 16h às 19h30, de segunda a sexta-feira, sábado, das 10h30 às 14h. Sábado à tarde e domingo: fechado. Entregas ou devoluções: uma hora antes do fechamento. Agosto: sábados fechados. Existe a possibilidade de entregas fora de horas com um suplemento de 95 euros.

Para formalizar a reserva terá que pagar 35% do valor total. Pode fazê-lo nos nossos escritórios (em dinheiro, cartão de crédito ou débito) por transferência bancária ou preenchendo o formulário de reserva no nosso site. No dia da partida você terá que pagar o restante do aluguel mais o depósito (DEPÓSITO somente com CARTÃO DE CRÉDITO) em cartão Visa, Mastercard, Maestro ou em dinheiro, desde que o valor total do aluguer e a caução de 700 euros não seja igual ou superior a 1.000 euros ou o seu equivalente em moeda estrangeira, para residentes em Espanha. No entanto, o referido montante será de 10.000 euros ou o seu equivalente em moeda estrangeira quando o cliente for uma pessoa singular que justifique que não tem domicílio fiscal em Espanha (Lei 11/2021 de 9 de julho, sobre medidas de prevenção e combate contra a fraude fiscal).

Para obter informações sobre todas as ofertas que a Autocaravan Express tem agora, visite nossa seção de ofertas de aluguel em: Ofereceou assinar nossos boletins, ou através de Facebook.

Para sua tranqüilidade durante a viagem, o Autocaravan Express inclui a cobertura exigida por lei no seguro de automóvel. O seguro é totalmente abrangente, com uma franquia de 700 euros. Os detalhes do seguro estão contidos nas cláusulas correspondentes do contrato de locação.

A quilometragem é ilimitada por um período mínimo de 7 dias; durante um final de semana, a quilometragem é limitada a 800 km. O excesso será cobrado a 0,35 euros / km.

No momento da partida terá de depositar 700 euros por cartão de crédito (Visa, Mastercard, Maestro).

Os dias de aluguel são calculados para 24 horas, ou seja, se o motorhome for retirado às 11 horas, ele deverá ser devolvido antes das 11 horas do dia do retorno. Serão aplicadas sobretaxas pelo retorno subsequente do prazo.

O cliente concorda em devolver o motorhome na mesma condição em que foi recebido (excluindo o desgaste normal). Existe uma taxa de até 150 euros que será cobrada se o interior do veículo não tiver sido limpo. Danos ou perdas no equipamento serão pagos pelo locatário. Os tanques de águas residuais devem ser esvaziados antes da devolução do veículo ou sujeitos a uma cobrança adicional de até 150 euros.

Você pode fazer cobranças e devoluções em diferentes bases. O "caminho único" está sujeito à disponibilidade do momento e tem um custo adicional, exceto ofertas especiais.

O consumo de diesel depende do tamanho do motorhome, do peso e das condições de direção. Geralmente, o consumo está entre 9 l / 100 km. (modelo A1) até 13 l / 100 km (modelo Carado A-461). O consumo, tanto de diesel quanto de gás, fica às custas do cliente.

Todas as nossas autocaravanas podem ser conduzidas com carta de condução classe "B" ou equivalente para veículos até 3.500 KG. A licença com que você dirige um carro é suficiente para dirigi-lo.

Os horários de coleta e retorno são de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 13:00 e das 16:00 às 18:00. Sábados, das 10:30 às 13:00 Sábados em agosto: fechado.

O cancelamento antecipado, total ou parcial, dos dias de locação não é reembolsável.

Os retornos após o horário de retorno têm um custo de 25 euros por hora iniciado.

Não há problema, desde que a nova reserva seja possível devido à disponibilidade no momento e deva ser solicitada por e-mail.

Em caso de cancelamento, após a notificação à Autocaravan Express, SA, você deverá pagar, se a retirada ocorrer mais de 30 dias antes do início da locação, 35% do total. Entre 15 e 30 dias desde o início da locação, 50% do total. Até 15 dias antes do início da locação, 80% do total. A não apresentação do dia e hora da partida significará a perda de 100% do total.

De maneira alguma, eles dirigem como um carro, apenas a posição de dirigir é um pouco mais alta e o horizonte da estrada é melhor visto. Ao estacionar, é conveniente que uma pessoa desça para facilitar a manobra de estacionamento.

Não, você deve indicar suas necessidades de roupas de cama, banheiro e utensílios de cozinha no momento da reserva, levando em consideração que os itens acima mencionados têm um custo adicional. O kit de utensílios de cozinha (frigideira, panela, panela, copos, pratos, facas, garfos, colheres, colheres de chá, etc.) tem um custo de 42 euros / aluguel. O kit de roupa de cama e banho (lençóis, cobertores, travesseiros, toalhas, etc.) tem um custo de 24 euros / pessoa.

Não, você pode alugá-lo a um custo de 70 euros / aluguel.

Animais de estimação, principalmente cães e gatos, são bem-vindos em nossos motorhomes. Sempre sob a responsabilidade do cliente.

Campervans de ação podem acomodar 2/3 pessoas. Na família, autocaravanas podem acomodar 3/4/5 pessoas. Nos autocaravanas Comfort, podem dormir até um máximo de 6 pessoas. Autocaravanas exclusivas podem acomodar até um máximo de 7 pessoas. O Autocaravan Express quer que você tenha uma experiência segura e agradável. Parte dessa experiência é obter o veículo certo para atender às suas necessidades. Percebemos que nossos clientes usam nossos veículos para muitos propósitos. Alguns exemplos: como um meio de transporte confortável, sem dormir sobre eles; como um meio de transporte confortável, dormindo sobre eles; como quartos de reposição; para uso em locais de eventos especiais; como escritórios móveis. Os usos possíveis são tão numerosos quanto suas necessidades.

Nenhum problema. Desde que o aluguel seja retirado / devolvido no mesmo centro.

Sim, mas é necessária documentação especial, bem como autorização expressa do Autocaravan Express. Se você planeja viajar para o Marrocos, informe-o no momento de fazer sua reserva.

Sim, temos cadeiras para bebês (50 euros / aluguel), além de elevadores para crianças (20 euros / aluguel) e carrinhos (30 euros / aluguel).

Não, é recomendável nunca beber / cozinhar da água no tanque do motorhome. Somente para uso sanitário (chuveiro, limpeza, etc.) O tanque de água limpa é geralmente cheio de estações de serviço cuja água não é potável.

A Autocaravan Express contratou uma assistência mecânica que funciona 24 horas / 365 dias, que tentará resolver qualquer problema que ocorra durante o período de locação.