常见问题

我们是欧洲领先的房车租赁公司之一，拥有超过30年的经验（自1986年起）。我们提供最高品质的房车。我们只出租Hymer-Carado品牌的房车，确保最高的可靠性和舒适度。我们是欧洲少数几家能够提供可靠异地还车服务的公司之一。我们的员工精通多种语言。选择Autocaravan Express，您将拥有绝佳的房车租赁体验。

Autocaravan Express价格根据季节，租赁时间和设备而波动。 如果您给我们发送了包含日期和出行人数的电子邮件，我们将很乐意为您提供详细的报价。 如果您在6个月以上的时间内正式预订，便可以享受我们的最优惠价格。 如果您订阅我们的时事通讯或喜欢我们的Facebook页面，我们将被永久告知所有促销活动。

我们的网站展示了所有可供出租的房车型号和尺寸。您可以在“房车租赁”版块查看所有车型。联系我们，我们将根据您的需求提供建议。

我们在西班牙和欧洲其他地区设有多个取车/还车点。但是，马德里、巴塞罗那和马拉加以外地区的取车/还车，西班牙大陆地区最低租期为12天，欧洲其他地区最低租期为15天。不过，在特定日期和车型下，我们提供欧洲境内7次免费单程租赁的特惠活动。请查看我们的优惠页面，或通过我们的新闻邮件或Facebook页面联系我们。

我们的办公时间为上午 10:00 至下午 14:30 以及下午 15:30 至下午 18:30。周六上午 10:30 至下午 14:00周六下午和周日：关闭。送货或退货：关闭前一小时。八月：周六关闭。可以在下班后送货，但需支付 95 欧元的附加费。

为确认您的预订，需支付总金额的35%作为定金。您可以在我们的办公室支付（现金、信用卡或借记卡），也可以通过银行转账或填写我们网站上的预订表格支付。剩余的租金和押金（押金仅限信用卡支付）必须在您离店日期前十五天内支付。押金可使用Visa、Mastercard、Maestro卡或现金支付，前提是总租金不超过1.000欧元或等值的西班牙居民外币。但是，如果客户是能够证明其税务居住地不在西班牙的个人（根据2021年7月9日第11/2021号法律，关于预防和打击税务欺诈的措施），则押金金额为10.000欧元或等值的外币。

要了解 Autocaravan Express 目前提供的所有优惠，请访问我们的租赁优惠部分：优惠，或订阅我们的新闻通讯，或通过Facebook了解详情。

为了让您放心旅行，Autocaravan Express包含法律规定的汽车保险范围。 该保险是全面的，特许经营权为700欧元。 保险详细信息包含在租赁协议的相应条款中。

里程数最少为7天，周末则不超过800公里。 超出部分将按0,35欧元/公里收取。

在出发时，您必须通过信用卡（Visa、Mastercard、Maestro）支付 700 欧元的押金。

租车天数是按24小时计算的，也就是说，如果房车是在上午11点取车的，则必须在返还当天的上午11点之前将其归还。 截止日期的后续返回将收取附加费。

客户同意将房车以与原车相同的状态退还（不包括正常磨损）。 如果未清洁车辆内部，将收取最高150欧元的费用。 设备损坏或损失将由承租人支付。 必须在车辆归还之前将废水箱倒空，否则将被多缴纳最高150欧元的翻倒费用。

您可以根据不同的基础进行收款和退货。 “单向”视当时的情况而定，并有额外的费用，特别优惠除外。

柴油消耗量取决于房车的大小，重量和驾驶条件。 通常，消耗量在9 l / 100 km之间。 （型号A1的情况）可达13 l / 100 km（型号Carado A-461的情况）。 柴油和汽油的消耗均由客户承担。

对于重量不超过 3.500 公斤的车辆，我们所有的房车都可以使用“B”类驾驶执照或同等学历驾驶。 您驾驶汽车的执照足以驾驶它。

马德里基地的接送时间为周一至周五上午 10:30 至下午 13:30 以及下午 15:30 至 17:30。其他地点根据目的地进行咨询。

提前，全部或部分取消租赁天数不予退还。

返还时间之后的返还每小时费用为25欧元。

如果取消预订，则在通知Autocaravan Express，SA后，如果提款发生在租赁开始前30天以上，则必须支付总额的35％。 从开始租借起的15到30天之间，占总数的50％。 租期开始前最多15天，占总数的80％。 如果不提供出发日期和时间，将意味着损失总数的100％。

如果您因家庭、工作或健康原因取消预订并需要全额退款，我们建议您在预订时购买旅行保险。Autocaravan Express 不提供此项服务，但许多公司提供优惠价格。谢谢。

一点也不，它们像汽车一样行驶，只有驾驶员的座位高一点，道路的视野更好。 停车时，下车很方便，便于停车。

不可以，您必须在预订时注明您的床上用品，浴室和厨具需求，同时考虑到上述额外费用需要支付额外费用。 厨具套件（煎锅，锅，平底锅，玻璃杯，盘子，刀，叉，匙，茶匙等）的费用为每次租赁42欧元。 床单和浴巾套件（床单，毯子，枕头，毛巾等）的费用为每人24欧元。

不，您可以租用它，每次租用费用为70欧元。

我们的房车欢迎宠物，主要是狗和猫。 始终由客户负责。

需要区分可以出行的人数（系安全带）和可以出行的人数。我们拥有经过认证的车辆，最多可容纳 6 人运行：

• Vlow 540 4 旅行 3 睡眠

• Vlow 600 4 旅行 3 睡眠

• Vlow 601 4 旅行 4 睡眠

• V-132 4 旅行 3 睡眠

• V-337 4 旅行 3 睡眠

• V-339 4 旅行 3 睡眠

• T-338 4旅4睡

• T-447 4旅4睡

• T-339 4旅4睡

• T-449 4旅4睡

• T-334 4旅4睡

• T-459 4旅4睡

• T-334 5旅5睡

• A-361 6 旅行 6 睡眠

• A-464 6 旅行 6 睡眠

• A-461 6 旅行 6 睡眠

没问题。 只要租金是领取/返回同一中心。

是的，但是需要特殊的文件以及Autocaravan Express的明确授权。 如果您打算前往摩洛哥，请在预订时注明。

是的，我们有婴儿座椅（50欧元/租金），儿童升降机（20欧元/租金）和婴儿车（30欧元/租金）。

不，建议不要从房车水箱中喝水/做饭。 仅用于卫生用途（淋浴，清洁等），净水箱中经常装有不能饮用水的维修站。

Autocaravan Express已与全天候道路救援服务公司签约，尽力解决您租赁期间可能出现的任何问题。此服务提供英语服务。