¿POR QUÉ ALQUILAR EN AUTOCARAVAN EXPRESS?

Somos una de las empresas pioneras en Europa dedicadas al alquiler de autocaravanas, llevamos más de 30 años (desde 1986). Ofrecemos la máxima calidad en nuestras autocaravanas. Solo alquilamos autocaravanas de la máxima garantía, fiabilidad y comodidad de las marcas Hymer-Carado. Somos de las pocas empresas en Europa que pueden ofrecer «one-way» fiables. Disponemos de personal que habla varios idiomas (inglés, francés, alemán, holandés). Solo alquilando en Autocaravan Express tendrá una experiencia maravillosa.

¿CUÁL EL COSTO TOTAL DEL ALQUILER DE UNA AUTOCARAVANA?

Los precios de Autocaravan Express fluctúan en función de la temporada, el tiempo de alquiler y equipamiento. Si nos envía un email con las fechas y el número de personas que van a viajar, le enviaremos con mucho gusto un presupuesto detallado. Si formaliza la reserva con mas de 6 meses se podrá beneficiar de nuestros mejores precios. Si se suscribe a nuestras newsletters o pone el «me gusta» en nuestra página de Facebook estará informado permanentemente de todas nuestras promociones.

¿QUÉ AUTOCARAVANA ALQUILAR?

Nuestra web muestra todos los modelos y tamaños de autocaravanas que alquilamos. Todas ellas se pueden ver en las sección «Alquiler de autocaravanas». Puede ponerse en contacto con nosotros y le asesoraremos en función de sus necesidades.

¿QUÉ BASES DE RECOGIDA/DEVOLUCIÓN HAY, DONDE PUEDA ENTREGAR/RECOGER UNA AUTOCARAVANA?

Tenemos varios puntos de entrega/recogida, tanto en España como en el resto de Europa. No obstante, para entregas/devoluciones fuera de Madrid, Barcelona o Málaga pedimos un alquiler mínimo de 12 días dentro de España peninsular y de 15 días para el resto de Europa, salvo ofertas de 7 días de «one-way» gratuitos en toda Europa en fechas y modelos puntuales. Consulte nuestra sección de ofertas, o mediante las newsletters o Facebook.

¿CUÁL ES SU HORARIO DE OFICINA?

Nuestro horario de oficina es: de 10 a 14 horas y de 16 a 19:30 horas de lunes a viernes, sábado de 10:30 a 14 horas. Sábado tarde y domingo: cerrado. Entregas o devoluciones: una hora antes del cierre. Agosto: sábados cerrado. Existe la posibilidad de entregas fuera del horario con un suplemento de 95 euros.

¿CÓMO PAGO EL ALQUILER?

Para formalizar la reserva se tendrá que abonar el 35% del importe total. Puede realizarlo en nuestras oficinas (en efectivo, tarjeta de crédito o debito) mediante transferencia o rellenando el formulario de reserva de nuestra web. El día de salida se tendrá que abonar el resto del alquiler más la fianza en tarjeta Visa, Mastercard, Maestro o en efectivo, siempre y cuando el importe total del alquiler y la fianza de 700 euros no sea igual o superior a 2.500 euros o su contravalor en moneda extranjera, para residentes en España. No obstante, el citado importe será de 15.000 euros o su contravalor en moneda extranjera cuando el cliente sea una persona física que justifique que no tiene su domicilio fiscal en España (artículo 7 de la Ley 7/2012, de 29 de octubre).

¿OFRECE AUTOCARAVAN EXPRESS ALGUNA OFERTA? ¿QUÉ OFERTAS TIENEN AHORA?

Para obtener información sobre todas las ofertas que Autocaravan Express tiene ahora, por favor visite nuestra sección de ofertas de alquiler en: Ofertas, o suscribiéndose a nuestras newsletters, o a través de Facebook.

¿QUÉ COBERTURAS PROPORCIONA EL SEGURO DE LA AUTOCARAVANA DE ALQUILER?

Para su tranquilidad durante el viaje, Autocaravan Express incluye las coberturas exigidas por la ley en un seguro de automóvil. El seguro es a todo riesgo con franquicia de 700 euros. Los detalles del seguro figuran en las cláusulas correspondientes del contrato de alquiler.

¿CUÁL ES COSTO POR KILÓMETRO?

El kilometraje es ilimitado para un mínimo de 7 días, para un fin de semana el kilometraje está limitado a 800 km. El exceso se cobrará a 0,35 euros/kilómetro.

¿QUÉ GARANTÍAS SE EXIGEN?

En el momento de salida se tendrá que depositar 700 euros mediante tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard, Maestro).

¿CÓMO SE COMPUTAN LOS DÍAS DE ALQUILER?

Los días de alquiler se computan por 24 horas, es decir si la autocaravana se recoge a las 11 horas, ésta se tendrá que devolver antes de las 11 horas del día de devolución. Se aplicarán recargos por la devolución posterior de la hora límite.

ADEMÁS DEL COSTE DEL ALQUILER, ¿EXISTEN OTROS COSTES?

El cliente se compromete a devolver la autocaravana en el mismo estado en que la recibió (excluyendo el desgaste normal). Existe un cargo de hasta 150 euros que se cobrará si el interior del vehículo no se ha limpiado. Los daños o pérdida de equipos serán pagados por el arrendatario. Los depósitos de aguas residuales deberán ser vaciados antes de la devolución del vehículo o estar sujetos a un cargo adicional volcado de hasta 150 euros.

¿PODEMOS DEVOLVER LA AUTOCARAVANA EN UNA BASE DISTINTA AL DE LA RECOGIDA?

Se pueden hacer recogidas y devoluciones en bases distintas. Los «one way» están sujetos a la disponibilidad del momento y tienen un costo adicional, salvo ofertas especiales.

¿QUÉ CONSUMO DE GASOIL TIENEN LAS AUTOCARAVANAS?

El consumo de gasoil depende del tamaño de la autocaravana, del peso y de las condiciones de conducción. Generalmente, los consumos están comprendidos entre los 9 l/100 km. (caso del modelo A1) hasta los 13 l/100 km (caso del modelo Carado A-461). Los consumos, tanto de gasoil como de gas, son a cargo del cliente.

¿NECESITO UN PERMISO DE CONDUCIR ESPECIAL PARA CONDUCIR UNA AUTOCARAVANA DE AUTOCARAVAN EXPRESS?

Todas nuestras autocaravanas se pueden conducir con un permiso de conducir de la clase «B».

¿A QUÉ HORAS PUEDO RECOGER O DEVOLVER LA AUTOCARAVANA?

Los horarios de recogida y devolución son de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas. Los sábados de 10:30 a 13:00 horas. Sábados de Agosto: Cerrado.

¿QUÉ OCURRE SI DEVUELVO LA AUTOCARAVANA ANTES DE FINALIZAR EL CONTRATO?

La cancelación anticipada, total o parcial de los días de alquiler no son reembolsables.

¿QUÉ PASA SI DEVUELVO LA AUTOCARAVANA DESPUÉS DE FINALIZAR LA HORA LIMITE DE DEVOLUCIÓN?

Las devoluciones posteriores a la hora de devolución tienen un coste de 25 euros por hora comenzada.

¿PUEDO CAMBIAR UNA RESERVA CONFIRMADA EN FIRME?

No hay ningún problema, siempre y cuando la nueva reserva sea posible por la disponibilidad de ese momento, y deberá solicitarse por email.

¿QUÉ COSTO TIENE SI CANCELO UNA RESERVA?

En caso de anulación, previa comunicación a Autocaravan Express, S.A., deberá abonar, si el desistimiento se produce más de 30 días antes del inicio del alquiler, el 35% del total. Entre 15 y 30 días del inicio del alquiler, el 50% del total. Hasta 15 días antes del inicio del alquiler, el 80% del total . La no presentación del día y hora de salida supondrá la pérdida del 100% del total.

¿ES DIFÍCIL CONDUCIR UNA AUTOCARAVANA?

En absoluto, se conducen como un coche, solamente que el puesto de conducción está un poco mas elevado y se ve el horizonte de la carretera mejor. A la hora de aparcar es conveniente que baje una persona para facilitar la maniobra de aparcamiento.

¿ESTÁ LA AUTOCARAVANA EQUIPADA CON ROPA DE CAMA, DE BAÑO Y MENAJE DE COCINA?

No, deberá indicar sus necesidades de ropa de cama, de baño y menaje de cocina en el momento de efectuar su reserva, teniendo en cuenta que los citados extras tienen un costo adicional. El kit de menaje de cocina (sartén, olla, cazo, vasos, platos, cuchillos, tenedores, cucharas, cucharillas, etc.) tiene un costo de 42 euros/alquiler. El kit de ropa de cama y baño (sábanas, mantas, almohadas, toallas, etc.) tiene un costo de 24 euros/persona.

¿ESTÁ EQUIPADA LA AUTOCARAVANA CON TV?

No, la podrá alquilar con un costo de 70 euros/alquiler.

¿SE PUEDEN LLEVAR ANIMALES DOMÉSTICOS EN LA AUTOCARAVANA?

Los animales domésticos, principalmente perros y gatos son bienvenidos en nuestras autocaravanas. Siempre bajo la responsabilidad del cliente.

¿CUÁL ES EL LÍMITE DE PERSONAS QUE PUEDEN VIAJAR EN UNA AUTOCARAVANA?

En las autocaravanas Action pueden dormir 2/3 personas. En las autocaravanas Family pueden dormir 3/4/5 personas. En las autocaravanas Confort pueden dormir hasta un máximo de 6 personas. Las autocaravanas Exclusive pueden dormir hasta un máximo de 7 personas. Autocaravan Express desea que usted tenga una experiencia agradable y segura. Parte de esa experiencia es conseguir que el vehículo adecuado para satisfacer sus necesidades. Nos damos cuenta de que nuestros clientes utilizan nuestros vehículos para muchos propósitos. Algunos ejemplos: como un cómodo medio de transporte no durmiendo en ellos; como un cómodo medio de transporte durmiendo en ellos; como dormitorios de repuesto; para usarlas en lugares de acontecimientos especiales; como oficinas móviles. Los usos posibles son tan numerosos como sus necesidades.

¿PUEDO DEJAR EL EQUIPAJE EN SUS INSTALACIONES?

Ningún problema. Siempre y cuando el alquiler sea de recogida/devolución el mismo centro.

¿ESTÁ PERMITIDO VIAJAR A MARRUECOS?

Sí, pero hace falta una documentación especial, así como una autorización expresa de Autocaravan Express. Si piensa viajar a Marruecos, hágalo constar en el momento de efectuar su reserva.

¿DISPONEN DE SILLAS PARA BEBÉ?

Sí, disponemos de sillas de bebé (50 euros/alquiler), así como elevadores niño (20 euros/alquiler) y carros de paseo (30 euros/alquiler).

¿ES POTABLE EL AGUA DE LA AUTOCARAVANA?

No, es recomendable no beber/cocinar nunca del agua del depósito de la autocaravana. Solo usos sanitarios (ducha, limpieza, etc.) El depósito de agua limpia se llena a menudo de estaciones de servicio cuya agua no es potable.

¿QUÉ DEBO HACER SI LA AUTOCARAVANA SUFRE UNA AVERÍA MECÁNICA/FUNCIONAL?

Existe contratada por Autocaravan Express una asistencia mecánica que funciona 24 horas/365 días, que intentará solucionar cualquier problema que les ocurra durante el periodo de alquiler.